Energielabel onjuist? De klachtenwebsite is open

Denk je dat het energielabel van jouw huurwoning niet klopt én is het label niet ouder dan 3 jaar? Dan kun je vanaf vandaag een klacht indienen. Je moet je twijfel wel met feiten kunnen onderbouwen. Huurders kunnen nu ook een klacht indienen met een klachtenformulier dat op de website van de klachtenregeling staat.

Het is alleen zinvol om een klacht in te dienen als je ‘gerede twijfel’ hebt dat het label niet klopt. Dit betekent dat er feiten moeten zijn waarmee je je twijfel kunt aantonen. Alleen een gevoel is niet voldoende. Als huurder kun je woning heel anders ervaren dan het label aangeeft, bijvoorbeeld omdat je woning koud aanvoelt. Bij het opstellen van een energielabel wordt bijvoorbeeld geen rekening gehouden met tocht in de woning. Ook kan het zijn dat je woning een nieuw energielabel heeft gekregen dat beter is dan het oude label van voor 2021, zonder dat er iets aan de woning is gebeurd. Dit heeft te maken met verschillen tussen de labelsystemen. Toch kunnen er ook fouten gemaakt zijn.