Veelgestelde vragen

Dat ligt aan uw inkomen. Is het verzamelinkomen van uw huishouden (kinderen
uitgezonderd) lager dan €42.436? Dan komt u in aanmerking voor een sociale
huurwoning. In de regio’s waar de Alliantie bezit heeft, worden de woningen
van alle corporaties verdeeld via Woningnet. Op de website van Woningnet
vindt u een overzicht van beschikbare (huur)woningen.

Is uw huishoudeninkomen hoger dan €42.436? Dan bent u aangewezen op de
vrije huursector. Dat zijn woningen met een huur hoger dan €720,42. De regels
met betrekking tot het toewijzen van vrije huursectorwoningen bepaalt de
Alliantie zelf. Lees op de website van de Alliantie meer over het zoeken van een
nieuwe (huur)woning.

Ja. Als u van woning wilt ruilen moet u toestemming vragen aan de verhuurder. De persoon met wie u van woning wilt ruilen moet dat ook doen bij zijn/haar verhuurder. U kunt dit het beste schriftelijk doen. Sommige gemeenten stellen eisen aan woningruil. Neem contact op met de gemeente om te onderzoeken welke regels er voor u gelden.

Houdt er rekening mee dat de huurprijs kan worden verhoogd na een woningruil. Uw verhuurder kunt u hier alles over vertellen. Mocht de verhoging van de huurprijs een probleem voor uw zijn dan kunt u misschien in aanmerking komen voor een indeplaatsstelling. Daarover kunnen onze lokale kantoren meer vertellen.

Als uw verhuurder geen toestemming geeft voor woningruil is dat vervelend. Als de verhuurder van de andere partij wel toestemming heeft gegeven, kunt u naar de kantonrechter. U verzoekt de rechter dan om de woningruil alsnog toe te wijzen. U moet wel een zwaarwegend belang bij de woningruil hebben. Wijst de rechter uw woningruil toe, dan blijft uw huidige huurprijs van kracht.

Het antwoord: huurders in een Vereniging van Eigenaren (VvE) hebben dezelfde rechten en plichten als huurders in complexen waar geen VvE is.

Er is sprake van een VvE als er in een complex van de Alliantie woningen worden of zijn verkocht. In dat geval is het complex namelijk eigendom van een VvE. De Alliantie is in die situatie eigenaar van de appartementsrechten van de verhuurde woningen.

Praktisch gezien betekent dat dat de Alliantie samen met de andere eigenaar-bewoners het onderhoud en beheer van het complex bepaalt. De Alliantie blijft echter de verhuurder van de huurders in het complex. En die huurders hebben dus precies dezelfde rechten en plichten als alle andere huurders.

Allereerst: de Alliantie is wettelijk verplicht huisvesting te bieden aan kwetsbare groepen. Dat kunnen mensen zijn uit bijvoorbeeld Oranje Huizen (voorheen bekend als Blijf-van-mijn-lijfhuizen), maatschappelijke opvang, psychiatrische instelling, laatste kans of begeleid wonen.

De Alliantie wijst zorgvuldig toe, in goed overleg met de zorginstelling. Samen buigen ze zich over de vraag: welke woning en welke locatie zijn geschikt voor deze kandidaat?

Is er sprake van begeleid wonen? Of moet een kandidaat eerst bewijzen dat hij of zij zelfstandig kan wonen zonder overlast te veroorzaken? In beide gevallen sluit de Alliantie een contract af met de betreffende zorginstelling, zoals bijvoorbeeld het Leger des Heils. Daarin wordt vastgelegd dat de zorginstelling verantwoordelijk is voor het beheer en moet ingrijpen bij overlast.

U kunt de Alliantie dus aanspreken bij overlast van uw buren. Zij kunnen er zo nodig voor zorgen dat de zorginstelling ingrijpt.

U kunt niet zomaar een barbecue organiseren. Het gaat hier om een tuin die alleen bestemd is voor de bewoners van het complex. Het kan dan zijn dat er afspraken zijn gemaakt over het gebruik van de tuin. Zeker als het complex deel uitmaakt van een Vereniging van Eigenaren (VvE) is de kans heel groot dat er iets over in het huishoudelijk reglement staat.

Open vuur zoals houtskool en gas is altijd verboden. Een elektrische barbecue is in principe toegestaan. Als er tenminste geen afspraken over zijn gemaakt dat ook dat niet mag.

Bent u van plan een barbecue te organiseren en wilt u zeker weten dat het mag in uw woonsituatie? Neem dan contact op met de gebiedscoördinator. Weet u niet wie dat is? Bel het algemene nummer van de Alliantie. Daar kan men het u zo vertellen.

Servicekosten zijn kosten voor geleverde diensten van de verhuurder. Deze staan in uw huurovereenkomst. Jaarlijks moeten de werkelijke kosten worden afgerekend. Indien er een bewonerscommissie in uw complex is dan zal deze de jaarlijkse afrekening controleren maar u mag de betaalde rekeningen van de Alliantie ook zelf inzien. Als u daar hulp bij nodig heeft kunnen wij u daarbij helpen.

Ja, dat kan als 70 procent van alle huurders in uw complex ‘ja’ hebben gezegd tegen aanpassing van de servicekosten.

U kunt bezwaar maken tegen de gerekende servicekosten bij de Alliantie. Wordt u het met de Alliantie niet eens over de servicekosten? Dan kan HBVA u helpen. Wij kunnen bemiddelen tussen u en de Alliantie. Komen wij er niet uit, dan kunt u de huurcommissie verzoeken uitspraak te doen.

Of u het juiste bedrag aan huur betaalt, kunt u zelf controleren aan de hand van een puntensysteem. Dit systeem geeft de kwaliteit van een woning aan. Het aantal punten bepaalt hoeveel huur u maximaal betaalt voor uw zelfstandige sociale huurwoning. Het gaat dan om de kale prijs: de huur die u betaalt voor het gebruik van de woning. Dus zonder de servicekosten voor gas, elektriciteit, schoonmaak of administratie.

Puntentoekenning
Een woning krijgt onder andere punten voor de oppervlakte van de verschillende ruimtes, voor de voorzieningen in keuken, badkamer en toilet, voor de energieprestatie en voor de WOZ-waarde. Bij een puntentotaal hoort een maximale huurprijs. Sociale huurwoningen zijn woningen met een huur tot € 752,33. Daarboven zijn het vrije-sectorwoningen. Voor zelfstandige kamers, woonwagens en woonwagenstandplaatsen zijn er aparte puntensystemen.

Huurprijs check
Benieuwd wat de maximale huurprijs is voor uw woning? Doe dan de huurprijscheck van de Huurcommissie.

Als uit deze berekening blijkt dat u te veel huur betaalt, dan kunt u een verzoek tot huurverlaging indienen bij de Alliantie. Wordt dat afgewezen, dan kunt u altijd nog de Huurcommissie inschakelen.

Huurprijs bij een nieuw contract
Hebt u een nieuw huurcontract ondertekend met een huur boven € 752,33? Dan loont het de moeite om uit te rekenen wat de maximale huurprijs is van uw woning. Als uit de berekening blijkt dat uw maximale huur toch beneden de grens van € 752,33 voor sociale huurwoningen ligt, dien dan een verzoek tot huurverlaging in bij de Huurcommissie.

Let op!
Het verzoek tot verlaging van de huur moet u indienen binnen zes maanden na ondertekening van uw huurcontract. Bent u te laat? Dan bent u gebonden aan de huur die in uw huurcontract staat.

Lees meer over de huurprijs bij een nieuw contract.

De Alliantie mag ieder jaar de huur verhogen met een percentage dat door de Overheid is vastgesteld. Dit jaar is het maximale percentage 5,8%. Zie ook maximale huurverhoging 2024 bekend

De Alliantie stuurt ieder jaar een adviesaanvraag over de huuraanpassing naar SHBVA en HBVA Amsterdam stuurt haar zienswijze hierover naar SHBVA. Eind februari wordt dit met de directie besproken,

Wettelijke eenmalige huurverlaging in 2021 voor lage inkomens. De overheid wil, na veel aandringen van huurdersorganisaties, bewoners met een laag inkomen in een voor hen te dure sociale huurwoning helpen. De huur van deze huurders gaat daarom in 2021 voor één keer omlaag. U hoeft zelf niets te doen. Mensen die recht hebben op deze eenmalige huurverlaging moeten voor 1 april 2021 automatisch bericht van de Alliantie hebben gekregen. Als u geen bericht van de Alliantie heeft gekregen, maar u denkt wel recht te hebben op deze huurverlaging, dien dan zelf een aanvraag in bij de Alliantie.

Het antwoord op deze vraag hangt af van de oorzaak van de schade. Als
die valt onder de dekking van een inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering, dan vergoedt de Alliantie niet. U moet dan een beroep doen op een van deze verzekeringen en bij de verzekeringsmaatschappij een claim indienen voor het herstellen van de schade. Bent u niet verzekerd? Dan komen de kosten voor uw rekening. In de algemene huurvoorwaarden staat namelijk dat de huurder verplicht een aansprakelijkheids- en inboedelverzekering moet afsluiten.

Alleen als de schade een gevolg is van nalatigheid van de Alliantie of van achterstallig onderhoud, zijn de kosten voor de woningcorporatie. Een voorbeeld: het dak gaat lekken door buitensporige regenval. De Alliantie weet – of kan weten – dat onderhoud van het dak noodzakelijk was. Ook om die reden is het belangrijk dat u een gebrek aan uw woning onmiddellijk schriftelijk of via de website meldt bij de Alliantie, zodra u het constateert.

Goed om te weten: schade die het gevolg is van overmacht, bijvoorbeeld
door storm of een burgeroorlog, wordt niet vergoed.

Tips
Bent u niet verzekerd en ook niet verantwoordelijk voor de schade? Ga
dan in overleg met de Alliantie. Wie weet is de woningcorporatie bereid
de schade (deels) te vergoeden. We raden aan om altijd een aansprakelijkheids- en inboedelverzekering af te sluiten. De ervaring leert dat de kosten flink op kunnen lopen, mocht u aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld voor een schade. Soms wel tot duizenden euro’s.

De Alliantie heeft een overzicht van woningen die verkocht mogen worden. U kunt informeren of uw woning op die lijst staat. Is dat het geval, dan kunt u een afspraak maken om de koop te bespreken.

Is uw woning onderdeel van een complex met alleen huurwoningen? En maakt de woning geen deel uit van een VvE (Vereniging van Eigenaren)? Dan kunt u zich de moeite besparen. Uw woning zal niet worden verkocht.

Onder andere zzp’ers en andere flexwerkers kunnen een wisselend inkomen hebben dat soms boven en dan weer onder de grens voor inkomensafhankelijke huurverhoging ligt. Dat kan leiden tot een te hoge huur als iemand na een goed jaar weer (veel) minder verdient.

Er zijn in zo’n geval twee opties:

1. U kunt bezwaar maken tegen de huurverhoging.
2. De Alliantie biedt de mogelijkheid om de huur te verlagen.

In principe mag dat. Voor kleine veranderingen, zoals het vervangen van een spiegel of kraan, heeft u geen toestemming van de Alliantie. Voor een grondige verbouwing van uw badkamer wel. Bekijk op de pagina zelf aangebrachte voorzieningen voor welke aanpassingen u toestemming nodig heeft. Voorwaarden voor elke aanpassing is dat deze moet voldoen aan veiligheidsvoorschriften en geen overlast mag veroorzaken.

In principe worden alleen zelf aangebrachte voorzieningen vergoed die de waarde of de verhuurbaarheid van de woning vergroten. Denk aan een dakkapel. Maar ieder huis en elke situatie is uniek. Laat u daarom goed adviseren voordat u gaat klussen.

Bent u niet tevreden over de uitgevoerde reparatie? Dan is het verstandig om eerst te proberen tot een oplossing te komen met de medewerker van de Alliantie die hiervoor verantwoordelijk is. Grote kans dat u er samen al uitkomt. Als dat niet zo is, kunt u een officiële klacht indienen bij de Alliantie. Hoe en waar u dat doet leest u op de pagina Klachten.

Ziet u graffiti in de gemeenschappelijke ruimten of op de buitenmuur? Dan belt u de Alliantie. De beheerder wonen zorgt ervoor dat het wordt verwijderd. Gaat het om een VVE, dan kunt u hiervoor contact opnemen met de beheerder van de VVE.